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自助售取票机维护员的14小时


  乌鲁木齐在线讯(记者王艳红)进入春运以来,乌鲁木齐火车南站售票大厅人工售票窗口并未出现排长队现象,而自助售票处则较为忙碌。26台自助售取票机平均每天出票量在1.4万~1.5万张,而到年前一周客流集中出行时,预计每天出票量在2万~2.5万张。

  昨日,记者在自助售票处看到,每台自助售取票机前都有人在取票、买票。工作人员张军是大厅内最忙碌的人,不停地回答旅客遇到的各种问题,还要给不会操作的人慢慢讲解。而他的同事叶尔纳尔则在值班室内一边用电脑监控着自助售取票机的运行情况,一边给票卷快要用完的机器进行更换。

  “遇到一些不会操作的旅客,还会导致机器故障。”张军说,他的任务就是解决这些问题。

  据了解,目前自助售票处的营业时间是每天8时至22时,这也是张军的工作时间。每天上班之前,张军和同事要先把所有的机器检查一遍,看有没有损坏或者故障,有问题要及时解决,同时要准备更换机器内的票卷和零钱。

  整理零钱是个技术活,不仅每一张都要按面值分好,新钱还要交叉放。整理完零钱,他们就要推着票款车来到售票机管理室,开始为每一台机器标有50元、20元、5元、1元的小抽屉更换零钱。

  张军说,虽然每天都要不停地在电脑屏幕和自助售取票机之间来回奔走,一天14个小时工作下来,累得不想说话,但是这份坚守,能够帮助到回家的旅客,也是值得的。上图为28日,在火车南站自助售票处,旅客在取火车票。下图为工作人员叶尔纳尔在给自助售取票机更换票卷。(记者刘志龙摄)

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