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“希望热线”帮轻生者重燃希望

  乌鲁木齐晚报全媒体讯 (记者赵宇清)乌鲁木齐有这样一群人――新疆首条生命危机干预热线志愿者,他们无偿轮流守护在“希望24小时热线”旁,用爱心和专业的心理危机干预方法,帮打来电话的自杀求助者重燃生命的希望,并找回幸福。

  3月19日,在扬子江路附近一栋写字楼内,记者来到了“希望24小时热线”值班室。

  从外表看,这个房间只有房号,没有特殊标识,和普通的住家户或办公室毫无两样。室内一角,一张办公桌上两部电话、两台电脑、座椅以及纸笔等就是全部家当。

  新疆“希望24小时热线”接线团团长韩金梅说,相对外界来说,这是一个神秘的地方,办公地点、志愿者联系方式等各种信息,都不能对外透露。

  “希望24小时热线(4001619995)”于2012年首开于上海,由中国台湾自杀防治协会秘书长林昆辉发起,是一条24小时开通的心理危机干预公益热线,为有自杀倾向的人群无偿提供心理危机干预与咨询服务。去年1月20日,“希望24小时热线”总部授权新疆泰能职业技能培训学校开设“新疆生命教育与危机干预中心――希望24小时热线”,去年5月1日正式开通。这也是全国继上海、北京、天津等城市开设之后的第19个工作站。

  截至3月19日,新疆首条“希望24小时热线”运行10个多月来,共接听了951个热线电话,求助者女性占八成以上,咨询类型中婚姻类咨询位居首位,占九成。

  3月19日,记者采访到了两位不能透露姓名、职业等各种信息的接线员:

  夜深人静的时候,往往是我们工作的高峰期。最近接到一个伤害求助电话,电话是一个小伙子打来的,男孩在电话中说,他和女朋友认识不到两个月,感情很好,想结婚,但双方父母坚决不同意,于是两人相约一起自杀。

  “接到这个电话后,我和同事在电话中按照干预流程经过了1个多小时干预,从心理学的角度理解大人给他们的爱,帮他们梳理该如何面对发生的问题,最终听到男孩在电话中情绪平稳了,并说原来除了爱情,还有这么多人爱我们,我们的生活里竟还有如此多的幸福,我们都忽略了,差点做出傻事,最后在电话里,他轻轻说了声谢谢!”这名接线员说。

  新疆“希望24小时热线”执行长王阿智介绍,热线下设执行长、接线团和宣讲团。只有接受过专业培训的心理咨询师才能接听热线。目前新疆共有来自全疆各地的50多名接线员,有学校老师、医院医生、心理咨询机构的心理咨询师等,都是接受过专业培训的国家级二级或三级心理咨询师,其中女性占九成。

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