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乌鲁木齐国际机场96556客服热线正式开通

  乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者李凯 通讯员王炜)航班查询、行李查询、寻找遗失物品5月18日起,在机场里遇到这些事儿你可以拨打乌鲁木齐国际机场客服热线96556了。

  5月18日,乌鲁木齐国际机场分公司正式开通96556客服热线,24小时为旅客提供各种问询服务。

  乌鲁木齐国际机场分公司客户服务与质量管理部副部长钱歆介绍,96556机场客服热线是负责接听并为广大旅客提供咨询服务,比如一般性的咨询、查询,包括阐述机场对外公布的各类咨询性信息,民航局、航空公司、机场对外发布的法律法规,由座席员直接进行答复。

  对于超出座席回答范围与权限的问题,将通过系统直接转接对应部门,满足旅客实时、远程、便捷获取机场信息的需要,提供专业详实的出行信息。

  目前,96556机场客服热线功能排序为1.航班查询; 2.机场问讯;3.投诉建议;4.旅游咨询;5.酒店预订;6.机场快线;7.行李查询;8.货运查询;9.遗失物品查询;0.人工咨询服务。

  据了解,自4月5日乌鲁木齐国际机场开展提升服务质量专项行动以来,首先对T3航站楼一层停车场灯光进行了改造,改造后比原方案亮度提升300%,且投影面积较广,满足旅客车道照明、车位照明需求,且能有效避免灯光对司机造成间歇性失明,杜绝交通事故发生。

  近期,乌鲁木齐国际机场停车场还将实现15分钟内免费停车。

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