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打300个电话,却不往家里打个,想不到你是这样的新疆人
乌鲁木齐晚报全媒体2017/10/13 18:16:40

地点:乌鲁木齐县板房沟镇

温度:室外最低温度3摄氏度

人物:海红伟

职业:京东配送员

工作时间:一年零七个月

都说新疆没有秋天,在这个季节,早上8时已经有了冬天的寒意,即便身着羽绒服和薄毛裤,只需在室外站三五分钟,全身足以被冻到透心凉。

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35岁的海红伟已经开始了一天的工作。

8点10分

京东分拣中心已将近200件快递送到了板房沟镇的乌县配送站,这里就是海红伟所在的配送站。

身着京东工装、烫着一头卷发的海红伟看上去帅气、时尚,站在快递小哥的队伍里,也算得上是颜值担当。

别看海红伟看起来时尚,干起活来同样干练。

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他将所到的快递分成两份,一份属于板房沟镇、一份属于水西沟镇,并按照路线有序排列。

每日,海红伟配送快递的范围达200公里,老客户约500多户,一个月前,一直是他一人负责配送,近一个月来,新招的配送员正在熟悉线路,协助配送。

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9时左右

太阳已从层叠的天山雪峰后面露出了头,逼走了一些寒气,海红伟将分好的快递分别放在自己和新来配送员的车上。

他们的车每天都充当着配送车的角色,因为配送快递所到之处距离较远,且充电不便,市区配送员使用的电动车,在这里派不上多大用途。

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9时30分

海红伟到附近加油站为他的小红车加满油后,开始正式配送。

第一批要配送的客户是消防队、部队等单位,海红伟通过近两年的快递经历得知,这些单位每天都要训练,必须在训练前或训练间隙将快递送过去。

“您好,您的京东快递到了,我在门口,请来取一下?”这是海红伟每天都要说一两百遍的话。

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与市区不同,板房沟镇和水西沟镇客户与客户之间相隔较远,最远的两单快递之间或许会相隔20公里,所以,在从一单到另一单的途中,海红伟就会确定客户是否在收货地址。

但是,往往因为打不通电话或打通电话收货人迟迟不出现,一个快递被耽误半小时是常事。

“不管怎样,我要做的,就是把快递尽快送到客户手中。”海红伟说,这是自己的职责所在。

发展中的乌鲁木齐县有很多重点项目落地,正在建设,建筑工人在海红伟的配送客户中占比超20%,从电脑、打印机等办公用品,到食品、衣物、日常用品,应有尽有。

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靳云霞是一名挖掘机驾驶员,因项目施工无法离开岗位。

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11时54分

海红伟拨打六次电话,问了六个人,绕过三条街,穿行施工现场,终将包裹送达。

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12时20分

一名工人网购的皮鞋因为大码不合脚在网上下单退换,海红伟带来了新换的尺码,让他现场试穿确认,并代为包装收回其退回货物。

其实,一开始并不是这样。

2016年3月

该配送站成立时,当时平均每日配货量只有20多单,当地百姓主要从京东商城购买衣服、鞋子和日常用品。

很多人还对大件商品存在疑虑,于是,海红伟也扮演起了宣传员的角色。

“京东商城什么都可以买,你们不用出门,等着我送就行了,放心吧。”作为土生土长的板房沟人,海红伟坚信,大家肯定相信他的推荐。

半年后,海红伟比以前忙了,日配送量达到了上百单,配送的商品中,家居、家电、手机等一应俱全,客户也不再称呼他为“小海”、“老海”,而是叫他“京东”。

海红伟说,不仅是普通家庭从京东购物,当地的单位、社区、工地采购、超市进货,都会选择京东,有时,一车货都是送到一个单位。

“‘京东’小伙子人特别好,特别热情。”说话的是方家庄村养殖C区的养殖户李绍金。

13时

海红伟将李绍金买的一条132元的裤子送上门,货到付款时,李绍金发现身上没钱,海红伟帮他垫付了。

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帮客户垫付货款只是海红伟与客户真诚相待的一方面。

有时,周边的老人出不了门,他帮忙买药送过去,还有时,谁家搬家,他也会去搭把手。

在当地,海红伟俨然一张活地图,闭着眼睛就能找到客户家,同时,他也成了京东的一张名片,让电子商务为村民和牧民带来了便利。

海红伟就这样日复一日奔波在路上,工作的一年零七个月中,他仅仅有三天不在岗,其中两天去驾考中心学习,还有一天就是上月小女儿出生。

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但是,女儿出生一个月,他几乎很少看到女儿睁眼,出门时女儿未醒,回家时,女儿已睡。

14时

上午的货品差不多送完,听说三岁的大女儿海欣瑶从姥姥家回来了,她也已有一个月未见父亲,正在附近送货的海红伟回家看看女儿。

一进家门就伸手去抱欣瑶,却不想,他往前跨一步时,欣瑶下意识往后退了两步。

海红伟说:“有点心酸,忙得女儿都快不认识自己了。”

“快让爸爸抱抱,不认识爸爸了吗?”海红伟的妻子打着圆场,女儿才慢慢靠近了爸爸,海东伟把女儿高高举起来,楼下都能听到他开心的笑声。

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14时30分

吃过午饭,海红伟又回到了配送站,又一批货送了过来,海红伟又将继续行驶在路上。

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