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大数据分析提升“双十一”产业链品质
乌鲁木齐晚报全媒体2018/11/8 11:08:39

  乌鲁木齐晚报全媒体讯(记者唐红梅)“双十一”临近,家住长春路的市民王轩打算购买电脑和音响,在登录京东商城之后,他选中的产品下方提示,距他家200米的“京东之家”实体店也有同款电脑和音响,并提供了地图导航。

  最后,王轩享受到了线上线下同价和双重优惠的“双十一”活动,当天电脑就送到了家。

  王轩选购的是畅销款电脑,根据京东的大数据分析结果,京东物流乌鲁木齐市园区提前备好了相关产品,尽量保证消费者当日下单,当时拿到货品。

  王轩的经历绝非仅有。伴随着“双十一”电商狂欢进入第十个年头,整个电商行业涉及到的商品销售、货品储备、物流快递等环节都趋于成熟,这其中就包括数据化、信息化、自动化发展的支撑和推动,逐步摆脱最初“双十一”的货品爆仓、损耗、送货不及时等局面。

  商品销售数据分析

  线上线下精准锁定顾客需求


  王轩是网购达人,每年“双十一”都会选购上万元的商品。他说,对于新疆的买家来说,网购有两大“硬伤”,就是运距长带来的不包邮和速度慢,三年前的“双十一”他在网上买过一部手机,半个月才收到货品。而大数据的运用,很大程度上解决了他所说的“硬伤”。

  11月6日,在位于长春路的京东之家近300平方米的实体店内,往来于此的顾客挑选着心仪的商品,从进店开始,顾客对不同商品的关注度都已成为大数据分析的一部分了。

  京东之家通过店内的大数据系统,可对消费者的性别、进店次数初步判定,再通过系统分析不同消费者的兴趣关注和场景停留时间,并测算出不同消费者的爱好,为其智能推荐商品。

  京东商城电子文娱事业群线下零售拓展部新疆区总经理姜灿介绍,在运营端,京东的大数据技术为京东之家等实体店提供了智能选品、智能定价、智能库存等服务,选品是根据京东大数据统计的3公里至5公里内的消费数据,选择符合周边客户消费习惯的商品上架。

  为了线上线下无缝对接,京东之家、京东专卖店等实体店已在新疆落地25家,年内计划总落地数达62家,仅在今年9月30日,就有7家京东专卖店在新疆同时开业,商品种类20万种,每家店每月的销售额在200万元左右。

  “新疆消费者喜欢现货,对品质要求高,消费能力也很强,这也是大数据分析出来的。”姜灿说,去年“双十一”当天,京东之家单店的销售额20万元,在全国的京东之家中排名第三。

  相比于京东的B2C(商对客)模式,新疆海鸿国际电子商务有限公司的海鸿商城是B2B(商对商)模式,也利用大数据分析,为批发商和客户提供了双向指导。

  在该公司的办公区,大屏幕显示的“海鸿电商大数据分析”实时检测着商城的交易情况,包括实时订单、店铺销量排行、客户采购量排行、单品销量排行、近10天销售额及走势等信息。

  该公司总经理助理夏康介绍,对卖家来说,可借助大数据分析,调整自己的产品结构和价格体系,以便获得更多客户的信任,而作为采购方来说,可了解到商家总体排名,以及不同商家的不同畅销品,节约采购时间,选购到性价比较高的货品,最重要的事,买卖双方可看到这些数据信息,对整个市场和行业来说,可起到规范作用。

  货品仓储数据分析

  判断消费者喜好提前备货


  就在王轩在京东之家选购商品之时,位于经开区(头屯河区)的京东物流乌鲁木齐市园区一片忙碌,几条分拣线上,工作人员快速地将乌鲁木齐各区县和地州的包裹分类,因今年京东从10月20日启动了“双十一”活动,从11月1日开始,本地仓到货量已进入小高峰阶段。

  “今年双十一前后,我们分拣压力应该不会太大。”京东物流乌鲁木齐市园区分拣主管张杰指着一台超大机器介绍,这是即将启动的细分矩阵系统,有一辆货车的高度,看上去更像是几条生产线,几乎占满了1500平方米的整个库房。

  张杰说,物流车辆进入库房后,无需人工卸货,可直接对接到细分矩阵系统,通过大数据分析,自动分拣出乌鲁木齐各区县和地州的包裹,只需少量的分拣人员二次确认。

  在这个本地仓,大数据带来的不只是速度,还有便捷。

  京东物流西北仓储部乌鲁木齐市园区管理部经理杨振说,根据近几年经验来看,“双十一”的到货量会比平时增加三四倍,京东在乌鲁木齐两个仓的基础上,会再启动临时仓,根据大数据的分析,会储存上百万件的货品,满足当地消费者的需求,而目前大数据分析每天订单量的准确率可达98%以上。

  就拿新疆消费者热衷于在京东采购纸品、休闲食品、小家电等来说,目前,本地仓已储备了比平时多出三倍的货品量。

  除京东之外,从2016年开始,菜鸟联盟就在“双十一”尝试了爆品下沉模式,通过菜鸟大数据分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标,将爆款商品提前下沉到末端仓库。“双十一”当天下单之后,货物直接从分拨仓库下发到客户手中,提高了时效,降低破损,提高客户体验。

  物流快递数据分析

  系统升级推动行业发展


  对于广大买家来说,最关心的就是下单之后,什么时候能拿到精心选购的商品。

  在大数据、云计算等新技术的支撑下,今年顺丰的件量预测精准度得到了进一步提升。

  新疆顺丰速运有限公司公共事务负责人李守国介绍,在综合考量电商促销活动、节假日件量变化、客户类型、区域特性等因素,顺丰测算今年新疆单日单量在16万单左右,可将快件量的预测提升至中心城市、县乡甚至每一个派送网点、每一条流向、每一个快递小哥,实现更加合理、高效的整体资源配置。

  在保障物流运输方面,苏宁易购总裁侯恩龙承诺,今年“双十一”,苏宁自营商品运费全免。

  苏宁的底气来自于,通过线上线下业态的全场景互联,让各个智慧门店化身为一座座小型仓储,前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设,订单不再单一从仓库发出,而是采用各类门店就近发货的形式,降本增效。

  因为有大数据等支撑,今年“双十一”期间,除自营产品运费全免外,苏宁物流的产品体系正在完善,精准化配送将进一步加强,依托于苏宁小店的“苏宁秒达”与“服务专区”,为社区用户提供即时配送、快递自提、寄件服务。

  新疆电商专家、新疆大学经管学院教授陈兵认为,“双十一”涉及的各个行业发展日趋成熟,任何科技的支撑都是为了更好服务于消费者,也可以看出,互联网电子商务对整个商业的影响,正在从营销走向一个崭新的渠道变革。

  整个行业将逐步走向以大数据为依托,以消费者为中心和消费者的洞察来驱动的阶段,以柔性的供应链和柔性的制造为解决手段,来满足消费者的需求。

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