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“有人管、有钱管、管得好,和谐小区你我共享”
乌鲁木齐晚报全媒体2020/5/27 10:40:42

  殷殷嘱托

  保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,既尽力而为,又量力而行,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干。坚持人人尽责、人人享有,坚守底线、突出重点、完善制度、引导预期,完善公共服务体系,保障群众基本生活,不断满足人民日益增长的美好生活需要,不断促进社会公平正义,形成有效的社会治理、良好的社会秩序,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

  --习近平总书记在党的十九大报告中指出
 


  5月24日9时,天山区大湾北路西五巷和谐二期小区,居民阿依夏木罕·麦麦提艾力在家里摆放好干果,等待邻居来串门。(记者王媛媛摄)

  温暖回响

  去年,以加强居民小区物业管理为重点的“覆盖工程”列为乌鲁木齐市民生建设十大实事之一。当年1294个老旧小区实现了物业管理服务全覆盖,全市10余万户居民受益。

  老旧小区如何管理不仅是小区居民的一桩“心事”,也是现代化城市及社区治理的一大“心病”。去年,以加强居民小区物业管理为重点的“覆盖工程”列为乌鲁木齐市民生建设十大实事之一。当年1294个老旧小区实现了物业管理服务全覆盖,全市10余万户居民受益。

  老旧小区物业覆盖后,如何建立长效管理机制,考验城市治理水平。今年乌鲁木齐加强了物业服务行业事中事后监管,完善了物业服务行业信用体系建设。同时创新管理机制,发挥居民的主动性,建立社区、业主委员会、物业企业三方联动机制,着力打造“共谋、共建、共管、共评、共享”的社区治理新格局。连日来,记者走进天山区大湾北路西五巷和谐小区二期,聆听居民对老旧小区引入物业服务的新体验。

  “有物业到小区服务,我们举双手赞成,这可为大家解决大难题了”

  5月24日9时,和谐二期垃圾分类房旁,63岁的居民阿依夏木罕·麦麦提艾力将一袋食物残渣放入厨余回收垃圾桶内。

  看到居民把垃圾都正确投放到垃圾桶内,乌鲁木齐景秀物业服务有限公司保洁员哈力曼·达吾提竖起了大拇指。

  小区里有四个垃圾分类房,每天8时至10时哈力曼·达吾提都会到其中一个垃圾分类房给居民提供指导工作,“变化特别大,刚开始有居民还把垃圾直接放到楼道内,也就一个多月时间,现在都分类放了。”

  和谐二期修建于2008年,共有12栋楼728户。因前期物业公司的退出,小区有两年没有物业管理,存在停车难、保洁难、维护难、绿化难等管理难题。

  女儿出嫁后,居民阿依夏木罕·麦麦提艾力一个人生活。物业公司退出的那段时间,担心水管漏水、堵塞,阿依夏木罕·麦麦提艾力的手机里收集了好多小广告上维修人员的电话号码,楼道的卫生也都是自己打扫。

  阿依夏木罕·麦麦提艾力说,自己还要打理开在小区里的门店,有时顾不上清扫,楼道里就会有人堆放垃圾,“后面社区征求大家意见让物业到小区服务,我们举双手赞成,这可为大家解决大难题了。”

  黑甲山后街社区党支部书记孙涛说,2019年5月物业公司正式进驻小区后,配合社区通过微信群、工作人员入户调查等方式,广泛听取居民诉求,充分发挥居民的主动性,并建立了社区、业主委员会、物业企业三方联动服务机制。

  如今楼道每天都有人打扫,阿依夏木罕·麦麦提艾力记得有次家里管网漏水,打完电话,物业工作人员5分钟就上门了,半小时修好管网。“现在有人管、有钱管、管得好,和谐小区,你我共享,真正的是越来越和谐了。”阿依夏木罕·麦麦提艾力说。

  “吃水不忘挖井人,团结互助让日子越过越红火”

  有了新“管家”,旧貌换新颜。在阿依夏木罕·麦麦提艾力的单元门口,有一片白色的浪漫花海,“以前这里树草都枯黄了,到处都是干干的,你看现在多漂亮。”

  顺着阿依夏木罕·麦麦提艾力手指的方向看过去,小区内四周郁郁葱葱的树木连成片,高低错落的灌木花卉相映成趣。平直干净的路面,在整洁有序的环境映衬下,呈现出一片清新亮丽、生机盎然的景象。

  广场中间,五六名孩子正在嬉闹,而大人们正在健身器材上锻炼身体。

  乌鲁木齐景秀物业服务有限公司项目经理夏依努尔·斯的克说,去年5月公司入驻后,对整个小区的环境卫生进行了大扫除,对院落实施了绿化改造,对破损严重的路面进行了铺设。为了吸纳小区居民就业,公司还聘请居民到物业公司上班。

  “小区不大,大家都认识,有时候有人扔垃圾、摘花,我们就会开玩笑说,打扫得这么辛苦,你们一扔,又下不了班了。时间一长,大家都比较爱护了。”40岁的保洁员迪力拜尔·亚森说,以前自己是名家庭妇女,现在有了工作,有了工资,干劲很足。

  据悉,乌鲁木齐景秀物业服务有限公司有15名工作人员,其中13名是小区居民。

  “我们让居民先体验服务再收费,也是在培养居民的有偿服务意识。”夏依努尔·斯的克说,居民亲身感受到了变化,缴费率自然就提高了。

  在物业公司的对面,就是阿依夏木罕·麦麦提艾力的手工面、蔬菜店。“一个人开店能忙得过来吗?”听到记者的疑问,她说:“拉货的时候大家都会帮我。”

  阿依夏木罕·麦麦提艾力解释:“现在的生活越来越好,大家都很幸福,所以我给店取名舒心,因为有了党和政府的好政策,才有了我们现在的好日子,大家都要懂得吃水不忘挖井人的道理,团结互助让日子越过越红火,就是对党最好的报答。”

  首府新姿

  建立长效管理机制

  解老旧小区物管难题


  房龄老、规模小、设施差、住户少,生活环境差......乌鲁木齐有1294个老旧小区因管理成本高、收益低,过去常常令物业公司避之不及。

  整合零散片区,引进“大物业管理”;综合整治,健全小区基础设施;物业服务先尝后买,提升服务水平;民主决策,打造“共谋、共建、共管、共评、共享”的社区治理新格局......首府创新管理机制,建立社区、业主委员会、物业企业三方联动机制,全面推动全市老旧小区物业覆盖工程。

  从被动给老旧小区当临时“保姆”,到主动实施“打包管理”,米东区八方小区对物业管理的探索已取得一定的成效。

  米东区八方小区有43个无人管理院落,最早的楼房建于1994年,最晚的建于2004年。整合改造后,43个院落统一由一家物业公司管理。去年米东区对小区供热、供水、排水管线进行了改造,并进行了楼道粉刷、屋面防水、路面硬化等。

  居民闫文兵说:“环境真的是大变样了,刚开始大家还是抱着观望的态度,后面一下把物业费全都交了。”

  市住房保障和房产管理局物业监督管理中心法规监察科科长乐喜斌说,为了推进老旧小区物业全覆盖工作,去年乌鲁木齐连续出台十几项措施,包括政策扶持、资金补贴、指导手册等多个方面推进居民小区物业管理全覆盖工作。进一步增强居民花钱买服务的意识,促进物业市场公平、公正和良性发展,切实改善首府市民居住环境和生活质量。

  目前,在管理模式上,首府老旧小区物业覆盖工作通过因地制宜、整合资源、统筹优化、分类实施、综合管理等措施,实施老旧小区规模化、集约化、专业化创新管理模式。同时不断完善社区、业主委员会、物业服务企业协调运行机制,充分发挥基层党组织在物业工作中的作用,着力解决物业服务行业存在的突出问题,加强物业服务行业事中事后监管。

  市民感言

  ●和谐二期小区居民王燕:小区院子小,以前有些车辆乱停乱放,有时候朋友过来围着院子绕上十几圈才能找到一个空车位,改造后物业公司划了一些停车位,加强了管理,大家停车也方便了,给咱老旧小区居民找来物业“大管家”,这个政策贴心。

  ●新疆水利电力建设总公司小区居民吴雪莲:在这住了20多年了,物业没进驻前,冬天一下雪,大家都拿着铁锨先铲出一条路,物业来了后,雪一停,就立刻清干净了。这两年老旧小区改造了,有的还安装电梯了,非常方便。

  ●天山区光华路中巷三号大院居民薛迪波:在这大院住了30年了,过去没有物业的时候,下水堵塞了还得四处找人,我就专门买了一套设备帮大家服务。现在好了,有了物业,我也成受益者了,生活越来越舒适了,这就是习近平总书记说的“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”。

  (记者 王媛媛)

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